用户体验是不是做一套好看的模版？美工是保证不了用户体验的，而只会将页面搞得花哨胡哨，用大量的的时间做一些复杂的另人叹为观止的页面，以显示其美工的价值。可事实这些对于提高用户体验几乎毫无帮助。程序员也是如此。

前两天我发现zhuaxia的功能有一些小问题，需要联系解决，当我打通电话时那边的答复很热情。后来通过邮箱反馈具体问题时时，技术人员的回复也很快，这是另外一种用户体验。

往往那些提出问题和要求的人用户才会更忠诚更有价值。

好的用户体验的并非某一个部分，某几个人保证，他是系统的，需要贯彻于各个合作部门。重视用户体验是一种态度，更需要规划到细节的制度与行动来保证。